空姐培训班会培训哪些礼仪

近年来，航空公司虽然放宽了对空乘应聘人员的外在形象的要求，但是更注重对应聘人员综合素质的考察，尤其对她们的形体、英语、礼仪等等方面的考察。参加一个空乘培训班已经成为很多空乘应聘人员的选择。今天我们就为大家首先介绍一下，空姐培训班会培训哪些礼仪?

1、首先是形体，形体的塑造是快速掌握空姐礼仪的基础。形体塑造包括站姿、坐姿、走姿等，也就是说无论是静态还是动态都必须让形体处于最佳的状态。114花卉网

2、空姐培训班会培训哪些礼仪，包括妆容、表情等。一个清丽的妆容配上标致的微笑，很容易就能够迎合考官选择空姐的心理。

3、然后是面试礼节，包括对考官的问候、回答问题措辞、语速等。这些是细节的考察，但是细节往往决定了考官对面试人员进行深入了解的欲望，也就是面试人是否有足够大的机会走向接下来的流程。

在日本，赠花表达祝福是很多的，也是日本人表达情感和祝福的方式。结婚的时候可以赠花，生日的时候可以送花，儿童节可以送鲜艳多彩的花束。送花的含义各不相同，让我们一起瞧瞧。

探视病人

在日本选择红、紫、粉或绿色的鲜花，红色的花束可以给病人带去好的心情，紫色的花束可以给人一种浪漫，优雅的感觉，绿色代表生机和活力，祝福病人早日康复。

生日送花

在日本，可以给恋人送一些表达爱情的花束，小苍兰、香石竹、月季等花束都是可以的，可以送花束也可以送盆花。

母亲节送花

在日本可以送霄花、僧鞋菊、樱草、金钱花、冬青这些花给妈妈，霄花代表健康快乐，僧鞋菊代表我爱你，母亲。樱草代表爱你妈妈，祝福你健康吉祥!金钱花代表畅怀大笑，你是我生命的起点。冬青代表世界上最好的妈妈，您就是我温暖的港湾。

送花花语

红蔷薇的花语是——热恋

粉蔷薇的花语是——爱的誓言

蒲公英的花语——无法停留的爱

昙花的花语——刹那的美丽，一瞬间永恒

木棉花------珍惜眼前的幸福

德国菖蒲的花语——婚姻完美

旭日藤--爱的锁链

风信子--永远的怀念

蓝色水菊---善变固执无情的你

红色天竺葵---你在我的脑海挥之不去

圣诞花---美满冷漠，会受苦

茶花---你值得敬慕

大波斯菊---少女真实的心

迷失香---留住回忆

不同的花，有不同的含义，我们可以送一些带来欢乐和幸福的花给日本的朋友，表达心中的关爱。中国和日本送花的标准不同，我们可以了解当地的习俗，选择正确的花束。

空姐微笑礼仪是怎样的

一、主动微笑

作为一名成熟或训练有素的空乘，在与乘客目光接触的同时，首先向对方微笑，然后再开口说话表示欢迎和交谈，会给人以彬彬有礼、热情的印象，就会主动创造一个友好、热情并对自己服务有利的气氛和场境，也因此会赢得对方满意的回报。在与乘客目光接触时，如对方微笑在先，空乘则必须马上还以礼仪微笑。

二、自然大方微笑

空乘微笑时要神态自然，热情适度，最好表现为目光有神、眉开眼笑，这样才显得亲切、真诚、温暖、大方，使乘客有“宾至如归”的感觉。切忌表演色彩过浓、故作姿态和生硬应付。

三、眼中含笑

一个人是不是开心地笑，是不是真诚地笑，从其眼睛中就能找到答案。打个比方说，现在遍布各种媒体上的模特们、演员艺人们等的微笑频频曝光，他们能在瞬间让自己美丽的笑脸出现在镜头前，但是，这些笑脸虽然也很美，但常常不动人，也不让人感到亲切，为何?你可以试着把她们眼睛以下的部位遮盖起来，将发现他们笑脸上的眼睛原来是非常冷漠的。

四、真诚微笑

空乘对乘客的微笑，应该是自内心发出的。微笑的目的是什么?是欢迎客人的到来，是对自己形象礼仪的展示。因此，微笑真诚，真诚地欢迎乘客，真实地展现自己，以这种方式让乘客和自己都得到快乐，都得到舒适。

五、健康微笑

微笑应该是健康的、爽朗的，自身状况不佳时，即使露出笑脸，也会给人不自然的感觉。至于一脸病相、倦相时，或微笑时牙齿不洁、不整甚至有异味，则更难留给人好印象。要利用一切机会进行体育锻炼，好的身体和形象是1，其余的都是0，只有1存在，其余的才有意义。

六、最佳时机和维持

空乘在目光与客人接触的瞬间，就要目视对方启动微笑，此时空乘应目光平视乘客、坦然自信，不可斜视乘客，不可左顾右盼、交头接耳，也不要有羞涩之感。微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒为宜，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉。注意微笑的启动和收拢动作要自然，切忌突然用力启动和突然收拢，否则会吓跑乘客。

七、一视同仁

乘客千差万别，各色各态，但“来的都是客”，必须一视同仁，不能凭外表的差别，凭主观之好感，而区别对待。无论是外宾内宾、本地或外地乘客、男乘客或女乘客，都得同等对待，一律待之以微笑，切忌以貌取人。

八、天天微笑

对空乘来讲，微笑应是自然、习惯的表情，为此应让自己保持天天微笑的习惯，不能是今天高兴就微笑，不高兴就不微笑;要养成一进工作岗位，就能抛却一切个人的烦恼、不安、不快情绪，振奋精神热情地为乘客服务。有了良好的微笑习惯，才能让微笑服务进入新的境界。

微笑，每个人都会，是最为平常的表情，也是最神秘的表情。它环绕在我们周围，充实着我们的生活。身为一名空乘人员，面对旅客我们需要微笑，在服务的细节上强调最多的也是微笑。如何真正的“笑好”呢?这并不是露出几颗牙齿能够来衡量的，这需要我们真正了解微笑的含义。

微笑是一种态度。服务行业最重要的就是让顾客感受到服务人员的亲切和热情，让人有种宾至如归的感觉，而微笑就是最简单和最直接的方式。作为乘务员，飞机就像是我们的房子，客舱就像是我们的家，每一位乘客都是来家里做客的客人。试想一下，如果家里来了客人，我们会以什么样的方式去接待呢?我想肯定是笑脸相迎，准备好丰盛的水果和食物来招待客人吧。这就是一种态度!在飞机上我们也应本着这种态度，用甜美的微笑来体现我们的热情。

微笑是一种语言。当在路上走着遇到陌生人的眼神相对时，回以一个淡淡的微笑就会拉近彼此的距离。虽然并不认识，虽然没有开口，但你的笑容仿佛在说“你好”，你的笑容仿佛在说“见到你很高兴”，这就是微笑的语言。服务行业每天都要面对很多陌生人，我们可以用洋溢在脸上的微笑来消除彼此的陌生感，给顾客一种亲切的感觉，一个贴心的感受。

微笑是一种礼貌。一个懂礼貌的人，微笑之花会永远绽放在他的脸上，使接触他的人感到亲切和愉快。在生活中，如果人人脸上都常常带有微笑，就会使人们感到融洽、平和，社会生活就会变得美好和谐。同样的，在客舱中，如果我们始终以微笑示人，乘客也能回以我们微笑，整个客舱就会变得很融洽，旅程也会很愉快。

微笑不需要代价，但给予却是无价，它充实着接受者的生活，却不会让给予者贫穷，它只是瞬间的发生，但会延续永久。微笑带来家庭的快乐，工作中的适意，朋友间的默契。微笑让人摆脱沮丧和失意，治愈了痛苦的心情。没有金钱可以买到它，但是一旦给予，它便是无价的。向人们微笑吧，给予会让他人快乐，也会带给你无穷的幸福。